Contexte
Notre association siège dans des commissions consultatives locales (handicap, syndicat des eaux, concessions de services publiques, commission des usagers des établissements hospitaliers). Ces participations concrétisent notre engagement, en tant qu’association de consommateurs, à défendre les citoyens dans tous les aspects de la vie quotidienne.
Principales missions
- Participer aux réunions des commissions en tant que titulaire ou suppléant
- Suivi les décisions et recommandations émises lors des séances précédentes
- Être à l’écoute des usagers : consultation et analyse des plaintes et des réclamations
- Suivi des délais de réponses et des actions correctrices mises en place
- Réaliser des tâches de reporting vers l’association
Qualités et compétences
- Ecoute et empathie
- Respect de la confidentialité
- Connaissance des outils bureautiques et de l’informatique
- Être organisé(e)
- Attrait pour les tâches administratives
Exigences du bénévolat
- Adhérer aux valeurs de l’UFC Que Choisir
- Pouvoir s’engager dans la durée
- Être disponible une demi-journée par semaine et prévenir en cas d’absence
- Suivre les formations proposées
Différentes missions de représentation :
Vous êtes intéressé(e) ou souhaitez en savoir plus, prenez contact en nous envoyant un mail à contact@92nord.ufcquechoisir.fr
